“同样一款衣服,售价为什么相差1400块钱呢?”消费者张先生最近很心烦,他花2380元购买的一件衣服在另一家商场只售980元。这令他气愤不已,他要向商家讨个说法。
而目前的服装市场,价格相差太大已成为一种普遍现象。消费者协会不干涉,物价部门管不了,使得这一现象长存不消。到底什么部门能管、有关监督机制何时出台成为消费者关注的一个首要问题。
同款衣服价格相差1400元
3月7日,消费者张先生在北京亮马桥附近的燕莎友谊商城(以下简称燕莎商城)购买了一件“蒙特卡诺”牌夹克衫,价格为2380元。几天后,他陪家人在北京翠微大厦购物,也发现了“蒙特卡诺”的品牌专柜,出乎意料的是,自己先前花2000多元购买的夹克衫在翠微大厦标价仅为980元。
“我当时就有种上当的感觉。在同一个城市,价格相差这么悬殊,这让人很难接受。”张先生对自己的遭遇气愤不已。
3月16日,张先生向记者展示了自己在燕莎商场购买的“蒙特卡诺”牌男士夹克衫。
次日上午,记者在北京翠微大厦的三楼男装市场找到了“蒙特卡诺”专柜。一个塑料服装模特伫立在该专柜的入口处,它向消费者展示的正是张先生购买的那款夹克衫。记者发现,与张先生此前购买的夹克衫相比,两件衣服在手感上没有任何差别,货号、成份等信息完全一样,标价为980元。记者在燕莎商城看到张先生购买的同款衣服已经降价为1280元。
商家:市场开放消协不干涉
就此事,燕莎商城男装部办公室的王女士做出回应:“对于服装类产品,目前北京市场是放开的,消费者协会也不会干涉。”该部门一位男性工作人员接着解释道:“虽然这两款服装款式类似,但做工、面料等都不同。燕莎出售的这一款是由国外加工制作的,而价位较低的那一款是由国内加工的。”记者在采访中发现,两款服装产地均为广州,没有任何差别。当记者问及消费者如何辨别这款服装是由哪里加工时,该工作人员只说了一句“普通消费者很难用肉眼判断”便结束了采访。
消费者张先生告诉记者,他向代理“蒙特卡诺”品牌业务的广州精诚服饰公司反映情况后,该公司一位自称“北京区域经理”的张女士找到他,承诺将夹克衫全额退货,并给予500元钱的“奖励”。
对这个结果,张先生不认同:“我只是反映这个现象,避免更多的消费者花冤枉钱,并没有做什么正确的事,我不需要奖励。”
随后记者联系了广州精诚服饰公司,接线员告诉记者,该公司在北京并没有设代理商,也没有“区域经理”。根据张先生提供的联系方式,记者试图联系“北京区域经理”张女士时,发现电话已经成为空号。
物价部门:“无能为力”
记者在采访中发现,同款衣服不同价格的情况在服装领域司空见惯,更引起不少消费者的投诉。对于此类情况,消费者呼吁,物价部门能进行监督和管理。
北京市朝阳区发展和改革委员会价格管理科的一位李姓工作人员告诉《民主与法制时报》记者,目前服装类产品实行的是“市场调节价”,是由企业与商场双方自主协商定价,物价部门并没有制定价格的权力,因此在市场上会出现同一产品不同价格的现象。对于这种现象,物价部门“无能为力”。
价格管理科的工作人员还表示,目前《价格法》中虽然有相关的规定,但是“经营者的价格违法行为”很难界定,商家还是有空子可钻。因此只能提醒消费者在购物时要货比三家,在知情的情况下去购买。一旦发现自己购买了差价较悬殊的商品,一方面可以与商家协商解决,协调不成也可以与消费者协会联系,取得相应的支持与保护。
消协:需要出台监管机制
对此,北京市消费者协会法律顾问邱宝昌表示,目前我国服装的价格都由经营者自主制定,一般都会考虑服装的成本、市场需求、商场自身定位等几种因素。“不同的商场因自身的情况不同,对同一商品制定出不同的价格也是正常的,至于中间的差额在什么范围内,目前我国没有明确规定,这在法律上还是一片空白。但是《制止牟取暴利的暂行规定》中规定,某一商品或者服务的价格水平不超过同一地区、同一期间、同一档次、同种商品或者服务的市场平均价格的合理幅度。因此,若定价过于悬殊,就有悖于公平、诚实信用原则。”
消费者张先生却认为,有关部门应该尽快出台一个健全的监督机制来约束这种价格行为。
邱宝昌也很赞同张先生的观点,他说:“仅靠诚信无法约束商家,也无法维护消费者的权益。一套合理的监督管理机制的出台势在必行。”