“一点提示没有，喝了好几瓶我才发现量少了，太过分了。”农夫果园果汁饮料减少净含量，价格未作调整后，遭来众多消费者的白眼，王女士便是其中一位。她认为，农夫果园厂家的做法带有欺骗性质，应该公开道歉。

消费者投诉：农夫果园秘密“缩水”

    农夫果园饮品的生产厂家是农夫山泉股份有限公司。据王府井洋华堂超市饮料柜的服务员介绍，在5月份的时候，该饮料就已经减量，只是消费者们没有注意到。

    “一般消费者比较的是价格，谁会细致到注意重量，再说也不会想到外包装不变、不提示的情况下减量啊。”王女士说。

    一款农夫果园混合果蔬的饮料，王府井洋华堂超市销售价格是3.5元，以往的净含量是600毫升。而5月8日生产的该饮料，价格标签未作调整，净含量则变成了500毫升，这一变化只是在原有的数字上做了改变，瓶身其他处没有任何提示的字样。农夫山泉公司的网站上对此也未作出明示。

    “我就是粗心，看瓶子外观没啥变化，以为还是老样子，听别人说我才发现，细想喝到最后总有点意犹未尽，少那么几口似的。”王女士说，她家每天饭桌上、晚上补充营养时，总少不了这种饮料。而商家的这一做法是在欺骗消费者，损失自己的诚信。

    “涨价就要公开承认，这是诚信问题，也是价格法规定的。明明是比以前的价格上涨了，为什么不告知消费者？”王女士说，对此，商家应该向消费者道歉。

厂家解释：此举实属无奈

    “如果饮料众商家都这样秘密涨价的话，后果是统计局的数据失真，通货膨胀形势更加严峻。”北京市消协的一位王姓工作人员说：物价指数中食品和消费品价格上涨占很大比重，食品价格以减少分量方式涨价，统计部门统计数据是价格没有上涨，这样统计数据就失真了。统计数据的失真，对于市场的调控就出现误差，这样恶性循环后便引发严峻的通货膨胀。

    对于农夫果园以缩水变相涨价的现象，多数消费者认为应予以明示。

    王姓工作人员则认为，目前涨价是个敏感话题，这样会遭到舆论的谴责和价格部门调查，一次性涨价5%都要备案，别说近20%了。农夫果园销售部一名姓李的经理称，就算外包装上没提示，但数字写明白了，不算欺诈和欺骗。该经理称，现在各类商品都在涨价，饮料行业中也并不是单独农夫果园在涨价，成本上升的趋势下，价格上调成为一种必然。而消费者对价格非常敏感，为了保证销量，厂家只好采取比较隐性的暗减分量的做法。

专家认为：此做法涉嫌价格欺诈

    “厂家的态度就是狡辩，即使原材料上涨，也不能一下子涨到近20%。既然决定涨了为什么不公开宣称涨价或者分量减少了呢？这明摆着就是欺骗。”王女士说。

    对于王女士的说法，北京市中银律师事务所律师董正伟称，这里存在一个价格欺诈问题。

    董正伟说，虽然商家在包装上明确了商品的重量、规格，并明码标价，但是并没有公开对外宣传商品价格已经上涨，这就导致了消费者和价格主管部门一种判断失误，认为消费品价格没有上涨。最终导致消费者花同样的钱得到比先前少得多的商品和服务。

    同时，造成价格管理部门和行业管理部门统计数据失真，消费品价格被厂家通过“缩量”大幅度提高，而统计部门仍以原先价格统计。整体上物价指数平稳，实际上涨幅度惊人，加剧通货膨胀趋势，侵犯消费者权益和经济安全运行。

    价格主管部门应当依照《价格法》规定，认定这种减少商品“分量”的涨价为价格欺诈，并依法严惩！统计部门应当注意商品和服务价格“隐性”上涨，更改统计数据，警惕价格继续上涨严峻形势，加大调控力度，控制通货膨胀恶性发展。

    “如果农夫果园没有备案涨价，消费者可以价格违法向发改委举报。”董正伟说。