政府信息由封闭式向开放式的转折，尤其体现在公共危机、突发事件的应对措施。“非典”危机初期封锁消息所酿造的苦果，让各级政府深以为鉴。此后，每当禽流感疫情、药品中毒、食品安全等危机发生，有关政府都会通过新闻发言人、政府网站等各种渠道不间断地公布事实真相和事态进展，并向公众提供安全防范等信息。所谓“恐慌始于流言，流言止于公开”，这种坦诚的信息公开，让公众更加理性和沉着，也促使政府不敢懈怠。

　　近年来，北京多次发生路面塌陷等事故，每当事故发生，交通管理部门就通过手机短信、交通广播等多种手段对市民广为告知，以避免交通堵塞影响市民正常生活。放眼十多年前，这类事故也许还被视为市政建设中不可张扬的“丑闻”，难以想象能如此坦荡地晓喻天下。