乌鲁木齐市委表示，正在全力解决受灾商户的生产、生活困难，帮助他们渡过难关。乌鲁木齐市委副书记、纪检委书记殷宇霖表示，经建筑专家鉴定，德汇国际广场楼体危险，墙体、立柱已出现裂缝，目前8楼以下不会有倒塌危险，但整个楼体已经不能再使用。

　　乌鲁木齐市委、政府正在积极与德汇国际广场所属的德力西集团协商，在最短时间内为受灾商户提供新的商铺，并在一定时间内减免摊位租金，市委还动员全市所有商会的业主为受灾商户提供摊位，并将对炒摊位的业主予以坚决打击。自治区党委还决定对今后再经营的受灾户予以5年免税，具体税种正在商议中。对部分资金周转困难的受灾商户，乌鲁木齐市商业银行将提供小额贴息贷款。

　　关于80%的受灾商户反映的大楼内存放的商户保险箱问题，殷宇霖说，目前已组织法律、公安、公证部门协力清理，清理完毕后将由受灾商户当面指认。商户在大火中烧毁的工商营业执照可以在工商部门免费补办；只要提供发货地、商户姓名等有效依据，也可以在托运公司办理被毁提货单、代收款等单据的证明；还可到户口所在地或暂住社区相应的派出所申请提供身份证等有效证明。 殷宇霖表示，目前生活困难的受灾商户将纳入乌鲁木齐城市低保，对于没有户口的受灾商户，政府将实行救助，待遇与低保相等，并对无钱看病的受灾商户启动大病救助医疗体系；对于孩子上学问题，所有商户不论户口是否在乌鲁木齐，都可以申请救助。

　　关于最终赔偿问题，殷宇霖说，火灾赔偿主体是业主德力西集团，乌鲁木齐市将协助赔付工作。受灾商户在登记和核实损失后，可采取协议损失赔付、法律部门调解赔付、起诉后法院判决赔付3种方式申请赔付，目前相关赔付的法律顾问已经到位。由于大多数受灾商户没有购买保险，保险公司将按照业主的保险量给予赔付，赔付资金到位后，将首先赔付给受灾商户。